各位患者及家属：
为严格落实国家及省市关于规范公立医院预交金管理的相关工作要求，进一步优化就医服务、保障患者资金合法权益，彻底清理我院门诊就诊卡(储值卡)历史存量预交金余额，我院将全面开展门诊预交金集中清退专项工作。现将具体事项公告如下：
一、清退范围
凡既往在我院办理门诊就诊卡(储值卡)，且账户内仍存有未使用、未退还预交金余额的所有患者(含长期未使用的休眠就诊账户)，均可免费办理余额全额清退业务。
二、清退时间
集中办理时段：即日起至2026年9月30日
集中清退期结束后，我院将常态化保留预交金退款通道，患者可正常办理退费业务。
2026年9月30日为本项集中清退截止日期，逾期未及时办理清退手续的，请与我院财务科联系，联系电话：0459-3429812。
三、退款办理方式
本次清退采取窗口办理方式，即审即退。
1. 办理地点：我院门诊大厅收费窗口。
2. 办理时间：工作日、节假日正常接诊时间。
3. 所需材料
本人办理：携带本人有效身份证、社保卡/就诊卡原件即可办理。
代办办理：代办人需携带患者本人有效证件、就诊卡、代办人身份证原件;未成年人需额外携带户口本。
4.办理流程：现场核对账户信息→工作人员审核身份证等资料→全额原路退还余额，无任何手续费。
四、相关说明
1.本次清退为全额免费清退，所有门诊历史预交金余额均可一次性结清，无任何扣费、手续费，切实保障患者权益。
2. 就诊卡遗失不影响退费，可凭本人身份证原件在收费窗口查询账户信息后办理退款。
3. 所有退费资金均原路返还，全程公开透明、有据可查，患者可随时核对流水明细。
4. 集中清退期间，窗口将增设专项服务岗位，高效处理退费业务，减少排队等候时间。
感谢广大患者及家属对我院工作的理解与支持!我院将持续优化就医流程、提升服务质量，为群众提供更便捷、透明、贴心的医疗服务。
杜尔伯特蒙古族自治县人民医院
2026年7月24日
