对于困难群众的救助，部门的“单打独斗”远不如“齐心协力”。为了打破多部门业务壁垒、整合救助资源，市民政局创新推出协同救助模式，推动社会救助从单一化、碎片化向集成化、精准化转变。
林甸县红旗镇先进村低保户于某一家6口人中，仅他具备劳动能力，零散务农的收入难以支撑家庭开支，长子还因压力出现焦虑症状。红旗镇民政办联合村委会入户精准识别需求后，打出“组合拳”：将其家庭纳入农村低保筑牢生活底线，对接人社部门提供免费技能培训，协调村委会安排村内公共保洁岗位，实现月增收1800元;同时联动镇卫生院与志愿者，为其长子提供定期心理疏导。“现在低保金保障吃穿，我有了稳定工作，孩子情绪也好多了。”于某感慨地说。这正是该镇“低保兜底+就业赋能+心理疏导”多维救助体系的生动写照，实现了从“救一时”到“助长远”的转变。
让胡路区东湖街道居民于某的救助经历，彰显了“社会救助一件事”联办机制的高效便捷。2024年，61岁的于某因脑梗致肢体二级残疾，叠加慢性病困扰无劳动能力，离异后无房无车，居住养老院的费用及日常用药开支全靠朋友资助。针对其“多头求助”困境，街道依托“一表申请、一网通办”模式，跨部门联动民政、残联、人社、住建等单位，在线同步办理低保申请、残疾人证及相关补贴申领、廉租房申报等事项，各部门协同核查加急完成审核。“原来办这些补助不知道要跑多少部门，现在一个申请就都办成了。”于某的心声，道出了跨部门协作、信息共享带来的便民实效。
龙凤区卧里屯街道虹桥社区居民刘某的救助案例，体现了“主动靠前、精准破题”的救助理念。精神二级残疾的刘某离异无子女，2024年父亲去世后病情加重，需专人照料，家庭开支全靠患病母亲的退休金。因抗拒病情、材料缺失，他一度难以申请救助。社区工作人员发现这一情况后，上门普及政策、疏导情绪，主动担任“代办员”协助其办理残疾等级鉴定。针对其离婚协议书损毁的问题，牵头对接民政、婚姻登记部门及上海相关单位，通过“随申办”平台补回材料，打通低保申请堵点。今年6月，刘某成功办理低保，街道同步建立动态管理档案，定期回访确保救助持续。
“现在我们通过整合救助资源、打破部门壁垒，已构建起多层次、全链条的社会救助保障网。”市民政局社会救助科工作人员葛选介绍，在“社会救助不到位整治突击战”深入推进中，市民政部门聚焦困难群众核心需求，打破民政、人社、卫健、残联、住建等多部门业务壁垒，整合各类救助资源，创新推出“多维帮扶”“一件事联办”“主动介入+网格感知”等协同救助模式，推动社会救助从单一化、碎片化向集成化、精准化转变。
林甸县红旗镇的“能力提升型”救助、让胡路区东湖街道的“流程优化型”服务、龙凤区卧里屯街道的“精准感知型”帮扶，虽聚焦不同致困根源，却共同践行了“以人为本、协同高效”的救助理念，有效破解了特殊群体“有困不知求、办事遇梗阻”“救助碎片化”等难题，为基层社会救助工作提供了可复制的实践经验，让困难群众感受到实实在在的政策温度，持续提升群众的获得感与满意度。
